Business Analyst IS/IT – Production & Logistique (Profil Médior) 

Type de contrat : Consultance – Durée : jusque fin 2026, avec reconduction possible 

1. Description du poste 

Dans le cadre de la digitalisation et de l’optimisation de nos unités de production, nous recherchons un(e) Business Analyst IS/IT de niveau médior, passionné(e) par la collaboration et le service client. Intégré(e) au département IS/IT et en interaction constante avec des analystes seniors ainsi qu’avec des équipes métiers pluridisciplinaires (production, logistique, supply chain, qualité), vous serez un acteur-clé de la réussite collective des projets de transformation numérique. 

2. Missions principales 

• Travailler en étroite synergie avec les équipes métiers et IT pour recueillir, analyser, formaliser et prioriser les besoins fonctionnels, dans une logique de co-construction et de service. 

• Favoriser l’écoute active, la compréhension mutuelle et la transparence pour renforcer la confiance et le partenariat avec les utilisateurs ERP, MES & WMS. 

• S’appuyer sur des outils de modélisation et de schématisation (BPMN, UML, diagrammes de flux, etc.) pour représenter les processus métiers et les partager efficacement avec l’ensemble des parties prenantes. 

• Assurer un support fonctionnel quotidien de qualité, en adoptant une posture orientée service client : diagnostic, résolution efficace des incidents, communication proactive et pédagogique. 

• Co-animer des sessions de formation, des ateliers de travail et des retours d’expérience pour favoriser la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques au sein des équipes. 

• Contribuer à la détection précoce et à l’analyse des dysfonctionnements en collaboration avec les équipes IT et les fournisseurs, en privilégiant la résolution collective et la recherche de solutions pérennes. 

• Élaborer et maintenir à jour la documentation fonctionnelle, guides utilisateurs, et cahiers des charges, en veillant à la clarté, à la cohérence et à leur appropriation par les équipes. 

• Participer activement aux phases de tests fonctionnels, en stimulant l’esprit d’équipe et la rigueur lors des validations collectives. 

• Garantir la fiabilité, la qualité et la cohérence des données dans les outils métiers ; sensibiliser les équipes à l’importance de la donnée partagée. 

• Accompagner le changement en s’appuyant sur une approche bienveillante, collaborative et orientée utilisateurs finaux. 

3. Profil recherché 

• Expérience (2 à 5 ans) comme Business Analyst ou en support fonctionnel dans un environnement industriel (production, logistique), avec une forte sensibilité à la collaboration interdisciplinaire et à la satisfaction utilisateur. 

• Maîtrise fonctionnelle ou forte appétence pour les systèmes d’information industriels : ERP Oracle (ou autre ERP industriel), MES, WMS. 

• Capacité à s’approprier de nouveaux outils digitaux et intérêt pour l’automatisation des processus industriels. 

• Solides connaissances des méthodes de modélisation (BPMN, UML) et outils associés ; expérience dans le mapping de processus collaboratifs. 

• Excellentes qualités relationnelles : sens du contact, capacité à travailler en équipe, à fédérer et à accompagner divers publics, sens aigu du service client. 

• Aptitudes affirmées en analyse fonctionnelle, élaboration de spécifications, gestion des exigences et conduite d’ateliers multi-acteurs. 

• Maîtrise des outils informatiques, des bases de données, et du langage SQL (analyse de données, requêtage, support technique de premier niveau). 

• Rigueur, autonomie, dynamisme, mais aussi envie de partager, d’apprendre et d’évoluer au sein d’un collectif. 

• Capacité à respecter les consignes, à travailler en binôme ou en équipe projet, et à s’adapter à différents modes de fonctionnement. 

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; anglais technique courant pour la documentation et les échanges professionnels. 

• La connaissance du secteur de la production électronique et de ses exigences opérationnelles sera appréciée.