Type de contrat : Consultance – Durée : jusque fin 2026, avec reconduction possible

1. Description du poste

Dans le cadre de la digitalisation et de l’optimisation de nos unités de production, nous recherchons 

un(e) Business Analyst IS/IT de niveau médior, passionné(e) par la collaboration et le service client.

Intégré(e) au département IS/IT et en interaction constante avec des analystes seniors ainsi qu’avec 

des équipes métiers pluridisciplinaires (production, logistique, supply chain, qualité), vous serez un 

acteur-clé de la réussite collective des projets de transformation numérique.

2. Missions principales

• Travailler en étroite synergie avec les équipes métiers et IT pour recueillir, analyser, 

formaliser et prioriser les besoins fonctionnels, dans une logique de co-construction et de 

service.

• Favoriser l’écoute active, la compréhension mutuelle et la transparence pour renforcer la 

confiance et le partenariat avec les utilisateurs ERP, MES & WMS.

• S’appuyer sur des outils de modélisation et de schématisation (BPMN, UML, diagrammes de 

flux, etc.) pour représenter les processus métiers et les partager efficacement avec 

l’ensemble des parties prenantes.

• Assurer un support fonctionnel quotidien de qualité, en adoptant une posture orientée 

service client : diagnostic, résolution efficace des incidents, communication proactive et 

pédagogique.

• Co-animer des sessions de formation, des ateliers de travail et des retours d’expérience pour 

favoriser la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques au sein des équipes.

• Contribuer à la détection précoce et à l’analyse des dysfonctionnements en collaboration 

avec les équipes IT et les fournisseurs, en privilégiant la résolution collective et la recherche 

de solutions pérennes.

• Élaborer et maintenir à jour la documentation fonctionnelle, guides utilisateurs, et cahiers 

des charges, en veillant à la clarté, à la cohérence et à leur appropriation par les équipes.

• Participer activement aux phases de tests fonctionnels, en stimulant l’esprit d’équipe et la 

rigueur lors des validations collectives.

• Garantir la fiabilité, la qualité et la cohérence des données dans les outils métiers ; 

sensibiliser les équipes à l’importance de la donnée partagée.

• Accompagner le changement en s’appuyant sur une approche bienveillante, collaborative et 

orientée utilisateurs finaux.

3. Profil recherché

• Expérience (2 à 5 ans) comme Business Analyst ou en support fonctionnel dans un 

environnement industriel (production, logistique), avec une forte sensibilité à la 

collaboration interdisciplinaire et à la satisfaction utilisateur.

• Maîtrise fonctionnelle ou forte appétence pour les systèmes d’information industriels : ERP 

Oracle (ou autre ERP industriel), MES, WMS.

{THALES GROUP LIMITED DISTRIBUTION}

• Capacité à s’approprier de nouveaux outils digitaux et intérêt pour l’automatisation des 

processus industriels.

• Solides connaissances des méthodes de modélisation (BPMN, UML) et outils associés ; 

expérience dans le mapping de processus collaboratifs.

• Excellentes qualités relationnelles : sens du contact, capacité à travailler en équipe, à fédérer 

et à accompagner divers publics, sens aigu du service client.

• Aptitudes affirmées en analyse fonctionnelle, élaboration de spécifications, gestion des 

exigences et conduite d’ateliers multi-acteurs.

• Maîtrise des outils informatiques, des bases de données, et du langage SQL (analyse de 

données, requêtage, support technique de premier niveau).

• Rigueur, autonomie, dynamisme, mais aussi envie de partager, d’apprendre et d’évoluer au 

sein d’un collectif.

• Capacité à respecter les consignes, à travailler en binôme ou en équipe projet, et à s’adapter 

à différents modes de fonctionnement.

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; anglais technique courant pour la 

documentation et les échanges professionnels.

• La connaissance du secteur de la production électronique et de ses exigences opérationnelles 

sera appréciée