Digital Product Manager – Tijdelijke vervanging (6 maanden)

Omnichannel Strategy & Digital Sales | Antwerpen / Brussel

Over de rol en projecten

We zoeken een ervaren Digital Product Manager om een collega in zwangerschapsrust tijdelijk te vervangen voor een periode van 6 maanden. Je neemt de product verantwoordelijkheid over het digital customer portal (de 'Customer Zone') en werkt binnen ons team nauw samen met een collega DPM en Digital Product Designers (UX/UI). Voor je product heb je structureel overleg met business stakeholders en de Product Owners die instaan voor delivery.

Naast de dagelijkse DPM-taken verwachten we dat je actief bijdraagt aan het professionaliseren van onze digital product management competentie — concreet rond het gebruik van ContentSquare en Confluence.

Projecten waarop je onder andere zal worden ingezet:

• De Cuzo wordt volledig herbouwd naar een nieuwe React stack en de scope voor de eerste fase is reeds gedefinieerd. Voor de implementatie zit de PO in de lead; jij volgt dit mee op als DPM, behoudt het contact met de business stakeholders en de samenwerking met de product designers. Intussen bereid jij de definitie en uitwerking van nieuwe features voor.
• De nieuwe Cuzo wordt gevoed vanuit een nieuwe onderliggende ‘data decoupling layer’ om een betere beschikbaar en datakwaliteit te garanderen. Vanuit product features (die reeds highlevel op de roadmap staan) en gewenste digitale beleving, help je mee de requirements te fine-tunen en het datamodel te verrijken.
• Je coördineert de Goto-Market-aanpak bij elke feature release en een maandelijkse onboarding-invitation mailing naar nieuwe klanten. Je volgt de adoptiecijfers op om hierover te rapporteren en bij te sturen waar nodig.
• De verdere inrichting van ContentSquare als product and behavioural analytics tool. Vanuit je expertise help je ook collega’s binnen het team met deze tool op weg.
  • Met het oog op enkele key outcome objectives, zet je dashboards op en die je initiële analyses van gebruikersgedrag, conversie, self-service adoptie, CSAT/CES, uptime etc
• Het opzetten en vormgeven van Confluence voor dagelijks gebruik binnen het team en de samenwerking met enkele business en delivery teams via deze tool.
  • Opzetten van de structuur, spaces en templates (o.a. Definition of Ready, product features en specs, roadmaps)
  • Definiëren van best practices voor documentatie en kennisdeling
  • Begeleiding DPMs en DPDs in het dagelijks gebruik

Profiel en expertise

We zoeken een gedreven senior DPM die de handen uit de mouwen steekt en zich thuis voelt in een omgeving die volop in ontwikkeling is. De juiste drive en goede fit met het team is even belangrijk als achtergrond en ervaring.

Vereiste expertise en ervaring

• Aantoonbare ervaring als Digital Product Manager met volledige eigenaarschap van een digitaal kanaal of portal.
• ContentSquare: hands-on ervaring met ContentSquare (incl certificatie):
• Confluence: ervaring met Confluence als collab tool en best practices om dit op te zetten:
• Data & analytics: Je hebt hands-on ervaring met data & analytics.
• SAFe / Agile: Je hebt gewerkt in een Scaled Agile (SAFe) omgeving op
• Sterke affiniteit met digitale UX/UI en werkt vlot samen met zowel business stakeholders, Digital Product Designers als een delivery omgeving.
• Combineert strategisch inzicht met een pragmatische, analytische aanpak, ondernemend en professioneel assertief.
• Uitstekende kennis Nederlands met degelijke kennis Frans en Engels.

Pluspunten

• Ervaring in de verzekeringssector of bredere financiële dienstverlening (FinServ).
• Ervaring met digitale self-service portalen voor eindklanten.
• Achtergrond in GTM-coördinatie voor digitale producten, inclusief lifecycle-mailings en adoptie-analyse.