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Mise à jour le 28 juillet 2025

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Données que Sparagus collecte vous concernant

Si vous achetez un produit, vous abonnez à notre newsletter, utilisez nos services, nous contactez (par réseaux sociaux ou non), participez à une enquête en ligne ou interagissez d'une autre manière avec Sparagus, nous pouvons collecter différentes données, notamment :

  • Vos coordonnées telles que nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, ou d'autres informations comme le nom de votre entreprise, son adresse et son numéro de TVA.
  • Vos données de compte : adresse e-mail, statut du compte.
  • Vos données de paiement : adresse de facturation, mode de paiement.
  • Vos données de transaction concernant l'achat de produits et services Sparagus.
  • Autres données que vous nous fournissez, comme le contenu des communications avec Sparagus, les contacts avec notre service client et sur les réseaux sociaux.

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Si votre numéro est enregistré dans notre base clients, nos collaborateurs peuvent accéder automatiquement à vos données. Cela nous permet de vous servir plus rapidement et efficacement. Nous pouvons ajouter des notes à votre fiche client durant la conversation afin d'assurer un meilleur suivi. Nous n'enregistrons pas les conversations téléphoniques.

Newsletters et e-mails

Nous vous envoyons différents types d'e-mails, notamment après un achat ou en réponse à une question.

Nous envoyons aussi des e-mails généraux ("newsletters") uniquement si vous vous y êtes abonné (opt-in). Lors de l'inscription, nous ne sauvegardons que les données nécessaires à votre identification. Vous pouvez vous désabonner en ligne à tout moment.

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  • L'établissement de devis
  • La confirmation d'une commande
  • Les informations contractuelles sur le service

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Qui a accès à vos données ?

En interne, nos collaborateurs ont accès à certaines de vos informations. Ils respectent votre vie privée.

Nous partageons aussi parfois vos données avec :

  • Des partenaires : pour traiter votre commande.
  • Des sous-traitants : pour envoyer un courrier (ex. magazine).
  • Des plateformes de données, agences de publicité, agences de design : elles peuvent avoir accès aux statistiques du site ou de nos réseaux sociaux.

Ces tiers n'utilisent vos données que pour un service au nom de Sparagus. Vos données ne sont jamais revendues.

Où vos données sont-elles stockées ?

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  • Des archives papier : documents financiers (factures) stockés 10 ans en lieu sûr.
  • Des impressions temporaires : détruites après usage si elles contiennent des données personnelles.
  • Des supports numériques : bases de données sécurisées, majoritairement au sein de l'UE. Hors UE, des mesures sont prises pour protéger vos données.

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  • Vous achetez un produit/service : nous ne supprimons pas vos données, par mesure de sécurité.
  • Vous demandez des infos : suppression après 10 ans d'inactivité.
  • Vous vous abonnez à la newsletter : gestion libre par vous.
  • Vous postulez : suppression max 1 mois après fin du processus.

L'administration fiscale nous impose de garder les données de facturation, paiement et commande pendant 10 ans. Ensuite, seules des données anonymes sont utilisées.

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Vous gardez le contrôle de vos données. Vous pouvez demander gratuitement une consultation ou une copie de vos données, leur modification, suppression, limitation ou modifier vos préférences d'e-mails. Vous pouvez également vous opposer à leur usage à des fins commerciales. Si besoin, nous réévaluerons la situation.

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