La gestion des achats de services correspond aux prestations généralement acquises auprès d'un prestataire de services gérés (MSP) : une équipe unique et responsable qui pilote votre programme de main-d'œuvre externe, de la gestion des fournisseurs et des demandes de recrutement au contrôle des tarifs, en passant par la contractualisation et la conformité. Sparagus déploie ces programmes en Belgique et dans 10 autres pays pour les organisations qui ont dépassé le stade de la gestion contractuelle individuelle.
Optimisation moyenne des coûts sur l'ensemble de nos programmes de main-d'œuvre gérée, grâce au contrôle des tarifs, à la consolidation des fournisseurs et à la facturation centralisée.
Délai moyen entre la signature et la pleine capacité opérationnelle, réparti sur cinq phases de mise en œuvre.
Des projets de services gérés livrés dans le périmètre défini lors de la conception du programme.
Conception et gouvernance du programme
modèle opérationnel, RACI, définition des SLA, procédure d'escalade
Conformité et classification des travailleurs
documentation, piste d'audit, transfrontalier
Consolidation des contrats et de la facturation
un contrat, une facture consolidée
Flux de travail de la demande à l'intégration
réception, distribution, présélection, sélection, démarrage
Analyse comparative et contrôle des tarifs
tarifs du marché par profil, seuils d'approbation
Rationalisation du panel de fournisseurs
audit, sélection, accords-cadres, intégration
Reporting de programme
dépenses, délais de recrutement, taux de pourvoi, évaluations des fournisseurs, revues trimestrielles (QBR)
Prolifération des fournisseurs
Plus de dix fournisseurs sont en place, sans responsable unique. Un même candidat peut être proposé par deux agences. Chaque unité a son partenaire privilégié. Il faut une semaine de travail pour déterminer les dépenses externes du trimestre dernier.
Des dépenses que vous ne pouvez qu'estimer
Plus de 250 000 € de dépenses externes par an sans vue consolidée. Des tarifs négociés au cas par cas, sans effet de volume, et des profils comparables achetés à des prix différents selon le signataire.
Des délais de recrutement qui s'allongent
Vous avez ajouté des fournisseurs et les postes restent ouverts plus longtemps. La concurrence entre agences n'accélère pas le recrutement lorsque rien ne coordonne la réception et la priorisation des besoins.
Risques d'audit
Vous seriez incapable, cette semaine, de produire la documentation prouvant que chaque travailleur externe sur site est correctement engagé et classifié. En Belgique, l'utilisateur final porte une partie de cette responsabilité, et pas seulement le fournisseur.
MSP complet | MSP hybride | Master Vendor | Conseil en programme | |
|---|---|---|---|---|
| Qui recrute | Sparagus et le panel qualifié | Sparagus aux côtés de vos recruteurs internes | Sparagus en priorité, panel en renfort | Votre propre équipe |
| Panel de fournisseurs | Géré de bout en bout par Sparagus | Gouvernance partagée, opérée par Sparagus | Sparagus est le fournisseur principal | Vous gardez la main sur les relations |
| Où cela s'intègre | Programmes multi-pays, plusieurs unités commerciales | Une équipe interne que vous souhaitez conserver et équiper | Un pays, concentré sur les profils techniques rares | Avant tout engagement : diagnostic et conception uniquement |
| Modèle de tarification | Pourcentage des dépenses sous gestion | Pourcentage des dépenses sous gestion | Marge sur placement | Un forfait fixe |
| Ce à quoi vous renoncez | Relations directes avec les fournisseurs | Une certaine autonomie de processus par unité commerciale | Neutralité des fournisseurs sur une partie du volume | Rien, et aucun changement opérationnel |
Un appel de cadrage et un examen de votre liste actuelle de fournisseurs suffisent généralement pour le déterminer.
Découverte et état des lieux
Cartographie des dépenses, audit des fournisseurs, analyse de la dispersion des tarifs, examen des risques de classification.
Conception du programme
Modèle opérationnel, gouvernance, seuils d'approbation, grille tarifaire, définition des SLA et KPI.
Transition des fournisseurs
Accords-cadres signés, intégration des fournisseurs, transfert des demandes en cours.
Exécution et examen
Le programme fonctionne selon la grille tarifaire et la matrice d'approbation convenues, avec des fiches d'évaluation des fournisseurs chaque trimestre. L'examen permet d'ajuster le panel lui-même : qui obtient les volumes, qui est retiré, et où les tarifs ont dérivé.
Optimisation moyenne des coûts sur l'ensemble de nos programmes de main-d'œuvre gérée, grâce au contrôle des tarifs, à la consolidation des fournisseurs et à la facturation centralisée.
Délai moyen entre la signature et la pleine capacité opérationnelle, réparti sur cinq phases de mise en œuvre.
Des projets de services gérés livrés dans le périmètre défini lors de la conception du programme.
Support informatique et centre de services
Volume le plus élevé, pression tarifaire maximale, le premier domaine où une grille tarifaire est rentabilisée.
Logiciels et applications
Le délai de recrutement le plus long du panel, et là où les candidatures en double sont les plus fréquentes.
Cloud & DevOps / SRE
Les profils les plus rares. Ici, la couverture du panel compte davantage que sa taille.
Données et business intelligence
Demande axée sur les projets, de plus en plus souvent facturée au forfait plutôt qu'en régie.
Finance et comptabilité
Pics prévisibles lors des périodes de clôture, ce qui rend la planification de la demande particulièrement pertinente.
Achats et chaîne logistique
Généralement co-responsable du programme plutôt qu'utilisateur final.
Services financiers
C'est ici que la documentation et la classification sont les plus scrutées, et que les erreurs coûtent le plus cher.
Automobile et industrie
Volume lié aux cycles de production, ce qui fait de la grille tarifaire et de la planification de la demande les principaux leviers.
Énergie et services publics
Multi-sites et multi-fournisseurs, avec une documentation de sécurité qui ajoute une étape supplémentaire à chaque intégration.
Envoyez-nous votre liste de fournisseurs ainsi que vos dépenses externes sur douze mois. Vous recevrez une analyse écrite de la répartition de vos dépenses, des chevauchements entre fournisseurs et de la rentabilité d'un programme géré.
Des solutions d'expertes au service de votre succès.
