Wij voeren transformaties uit in plaats van er enkel over te adviseren: van roadmap en oplevering tot het onderdeel dat bepaalt of het geslaagd is, namelijk of mensen hun manier van werken hebben aangepast. In België heeft dat laatste aspect een juridische ingang. Wanneer een technologische wijziging een categorie werknemers treft, moeten informatie en consultatie plaatsvinden drie maanden voordat de implementatie begint.
Vóór de start van de implementatie is schriftelijke informatie en consultatie vereist wanneer een technologische wijziging belangrijke collectieve gevolgen heeft.
De drempel: de helft van een beroepscategorie en ten minste tien betrokken personen.
De beschermde periode daaromheen, waarbinnen een ontslag moet worden gemotiveerd.
Roadmap en fasering
Wat verandert er wanneer en in welke volgorde.
Business alignment
Ervoor zorgen dat initiatieven uw doelstellingen ondersteunen.
Change management
Adoptie stimuleren met heldere communicatie.
Planning voor sociaal overleg
Omdat het begint vóór de implementatie.
Ontwerp van de werkwijze
Het onderdeel dat mensen dagelijks daadwerkelijk ervaren.
Training en competenties
Zodat de nieuwe werkwijze bruikbaar is, en niet alleen live.
Adoptiemeting
Gebruik, niet de aanwezigheid bij een briefing.
Adoptie eerst
Een transformatie wordt beoordeeld op basis van of mensen daarna anders werken, niet op of het systeem tijdig live ging. Die twee zaken falen onafhankelijk van elkaar, en het tweede is veel makkelijker te rapporteren dan het eerste.
Een kalender die voldoet aan de wet
De raadplegingsplicht wordt ingepland in de roadmap in plaats van zes weken voor de livegang ontdekt. In België kan die verplichting al drie maanden voor de datum ingaan die de meeste plannen als startpunt beschouwen.
Weerstand vroegtijdig aanpakken
Bezwaren komen naar boven terwijl het ontwerp ze nog kan opvangen. Weerstand die opduikt bij de uitrol is zelden nieuw. Het is meestal iets wat iemand in de tweede maand al zei, maar wat niemand heeft genoteerd.
Het houdt stand
Gemeten aan het gebruik maanden nadat het programma is afgesloten, niet aan de aanwezigheid bij trainingen tijdens het traject. Een transformatie die terugdraait zodra de consultants vertrekken, is slechts een dure pauze in plaats van een verandering.
Met ons | Strategiekantoor | In-house | Systeemintegrator | |
|---|---|---|---|---|
| Wat u koopt | Oplevering, en de verandering eromheen | Een richting en een businesscase | Niets, u voert het zelf uit | Een werkend systeem, op een afgesproken datum |
| Wie is verantwoordelijk voor adoptie | Gedeeld, en aan beide kanten benoemd | Jij, nadat zij vertrokken zijn | Dat doet u volledig zelf | Niemand, contractueel gezien |
| Planning van raadplegingen | Vanaf het begin in de roadmap | Zelden hun verantwoordelijkheid | Die van u, en meestal goed gedaan | Buiten hun takenpakket |
| Succes gemeten aan | Gebruik nadat wij vertrokken zijn | De aanbeveling wordt aanvaard | Wat de sponsor ook vraagt | Go-live en aanvaarding |
| Wanneer past dit | De richting is bepaald, de verandering nog niet | De richting zelf is onduidelijk | U beschikt over de capaciteit en het mandaat | De verandering is grotendeels technisch |
Als het systeem eenvoudig is en de mensen niet, dan heb je een transformatie.
Diagnose en roadmap
Wat er moet veranderen, wie het raakt, in welke volgorde en wanneer de verplichtingen op de kalender staan.
Consultatie en ontwerp
Informatie en consultatie correct uitgevoerd, en het ontwerp aangepast op basis van de resultaten.
Uitrol in golven
Groep per groep, waarbij elke golf wordt aangepast op basis van wat de vorige aan het licht bracht.
Adoptie en overdracht
Het gebruik wordt gemeten nadat het programma is afgesloten in plaats van bij de livegang, waarbij aangestelde eigenaars binnen uw organisatie het stokje overnemen. We rapporteren liever een ongemakkelijk adoptiecijfer na zes maanden dan een rooskleurig cijfer na één maand.
Vóór de start van de implementatie is schriftelijke informatie en consultatie vereist wanneer een technologische wijziging belangrijke collectieve gevolgen heeft.
De drempel: de helft van een beroepscategorie en ten minste tien betrokken personen.
De beschermde periode daaromheen, waarbinnen een ontslag moet worden gemotiveerd.
Digitale en platformverandering
Nieuwe systemen die werkmethodes vervangen die mensen al tien jaar gebruiken.
AI-adoptie in operaties
Waar de raadplegingsplicht nu duidelijk van toepassing is en waar informeel gebruik het beleid vooruit is.
Herontwerp van het bedrijfsmodel
Rapportagelijnen en beslissingsbevoegdheden, wat de zaken zijn die mensen echt opmerken.
Gedeelde diensten en centralisatie
Waar werk verschuift tussen locaties en landen, en raadpleging in elk daarvan van toepassing is.
Standaardisatie van processen
Meestal weerstaan omdat de lokale versie werkte, wat de moeite waard is om aan te horen.
Werkwijzen na een fusie
Twee organisaties die beide denken dat hun manier de norm is.

Financiële diensten
Sterke ondernemingsraden en lange goedkeuringsketens, waardoor de raadplegingskalender de planning bepaalt.
Automotive en productie
Waar een verandering in de werkorganisatie tegelijkertijd de productie en de onderhandelingen raakt.
Bedrijfsdiensten
Centralisatieprogramma's, waarbij de betrokkenen degenen zijn die het proces uitvoeren.
Wij bepalen de koers niet. Dat is een echte beperking, en die benoemen we liever dan ze te verdoezelen. Wat we wel doen, is de verandering uitvoeren zodra de koers vastligt: fasering, raadpleging, werkwijzen, opleiding, en meten of iemand achteraf echt anders werkt. Strategiebureaus zijn sterk in het eerste deel, en net in de adoptiekloof gaan de meeste programma's verloren.
In ondernemingen met minstens vijftig werknemers, wanneer een investering in nieuwe technologie belangrijke collectieve gevolgen heeft voor de tewerkstelling, de arbeidsorganisatie of de arbeidsvoorwaarden. Belangrijk betekent minstens de helft van een beroepscategorie en minstens tien personen. Schriftelijke informatie en raadpleging moeten ten laatste drie maanden voor de start van de invoering plaatsvinden, via de ondernemingsraad of, bij ontstentenis daarvan, de vakbondsafvaardiging.
Ja. Het Belgisch kenniscentrum voor welzijn op het werk past dezelfde cao toe op gegevensverzameling en het gebruik van algoritmen op het werk, dus een AI-uitrol die een categorie personeel raakt, valt eronder. Dat is belangrijk, want AI-programma's starten vaak informeel, met mensen die de tools al gebruiken voor er iets is aangekondigd. Dat maakt de formele kalender moeilijker in plaats van makkelijker.
Op gebruik, op een moment nadat het programma is afgesloten. Aanwezigheid op opleidingen zegt u dat mensen in de zaal zaten. Logins zeggen u dat ze het één keer hebben geopend. Wat telt, is of de oude manier zes maanden later nog parallel draait. Dat is het cijfer dat de meeste programma's liever niet verzamelen, omdat het meestal ontgoochelend is.
Projectrealisatie levert iets op binnen een scope en tegen een datum. Transformatie verandert hoe mensen werken, en de scope kan bij de start niet volledig worden uitgeschreven, omdat het ontwerp meebeweegt met wat de raadpleging en de eerste golven aan het licht brengen. Een perfect opgeleverd systeem dat niemand gebruikt, is een geslaagd project en een mislukte transformatie. Ze worden vaak samen aangekocht en mislukken apart.
Drie dingen, in volgorde van frequentie. De raadplegingskalender wordt laat ontdekt, waardoor de ontwerpfase wordt samengedrukt in plaats van de technische fase. De sponsor verandert halverwege en het mandaat verandert stilletjes mee. En adoptie wordt verklaard in plaats van gemeten, zodat niemand het merkt tot het oude proces een jaar later nog altijd draait.
Vertel ons wat er moet veranderen en wie daarbij betrokken is. U krijgt inzicht in de volgorde, waar de raadplegingsverplichtingen liggen en waar weerstand te verwachten valt.