Qu'est-ce qu'une prise de références ?
Une prise de références est une conversation avec une personne ayant travaillé avec un candidat, généralement un ancien manager, utilisée pour valider ce que le processus de sélection a conclu jusqu'à présent. C'est la dernière étape où une décision d'embauche peut encore être modifiée à moindre coût.
Il ne s'agit pas d'une simple formalité, ni d'une vérification d'antécédents. Une prise de références interroge des personnes sur les performances et le comportement. Une vérification d'antécédents vérifie des documents et le statut légal. Ces procédures impliquent des sources différentes, des questions différentes et, en Belgique, des règles très différentes.
Quelles sont les règles concernant les prises de références en Belgique ?
Le consentement est obligatoire et doit être spécifique. Les directives de l'Autorité de protection des données belge sur le recrutement de candidats exigent une autorisation écrite préalable du candidat, précisant les organisations qui seront contactées, les données demandées, la finalité de la demande et la durée de validité du consentement. Une signature apposée sur une clause générique ne suffit pas.
Ces mêmes directives imposent une seconde limite, moins connue : un employeur ne peut pas vérifier systématiquement auprès de tiers les informations fournies par un candidat. La prise de références est une démarche ciblée et justifiée, et non une vérification de routine. Par ailleurs, la convention collective de travail n° 38 impose que toutes les informations concernant un candidat soient traitées de manière confidentielle.
Un candidat est-il tenu de fournir des références sur demande ?
En partie, et la limite est la même que celle qui régit toute autre question lors d'un processus de sélection. La convention collective de travail n° 38 oblige le candidat à collaborer de bonne foi et à fournir les informations nécessaires sur son passé professionnel et sa formation, dans la mesure où elles sont pertinentes au regard de la nature et des conditions du poste.
Tout repose sur ces dernières précisions. Une demande de référence liée au poste est conforme à la règle. Une demande visant en réalité à savoir pourquoi vous avez quitté un emploi il y a quatre postes ne l'est pas. De plus, votre employeur actuel ne constitue pas une référence par défaut : le contacter sans votre accord explicite met votre emploi actuel en péril, raison pour laquelle cet appel est généralement reporté jusqu'à la signature d'une offre.
Qu'est-ce qui rend une prise de référence pertinente ?
Des questions précises. Demander si une personne était compétente ne produit qu'une réponse polie dépourvue d'informations utiles. Demander ce que la personne a réellement accompli, comment elle a réagi lors d'un retard sur un projet et dans quel type d'environnement elle ne devrait pas être placée permet d'obtenir des éléments exploitables.
La question la plus utile est généralement la dernière : que feriez-vous différemment si vous deviez à nouveau gérer cette personne ? Elle permet de répondre sans émettre de critique et met en lumière les conditions dans lesquelles une personne travaille efficacement. Sparagus effectue des prises de références dans le cadre de ses mandats de recrutement permanent et de cadres, avec l'accord écrit du candidat sur les personnes à contacter.
