Qu'est-ce que le taux d'attrition ?
Le taux d'attrition est le pourcentage d'employés qui quittent une organisation sur une période donnée. le SHRM le calcule en divisant le nombre d'employés ayant quitté l'entreprise par le nombre total d'employés, multiplié par cent.
Dans le langage courant, attrition et turnover sont souvent utilisés de manière interchangeable. La SHRM établit une distinction : l'attrition est une réduction progressive due aux départs à la retraite, aux démissions ou à la suppression de postes non remplacés, tandis que le turnover concerne les départs qui sont généralement remplacés.
Pourquoi l'attrition est-elle importante dans les équipes techniques et d'ingénierie ?
Parce que le savoir s'en va avec les personnes. Dans une équipe qui maintient un système complexe, chaque départ emporte avec lui un contexte qui n'est pas documenté, et le remplaçant a besoin de mois pour le reconstruire.
Cela impacte également directement le recrutement. Une équipe avec un taux d'attrition élevé consacre une part croissante de son effort de recrutement remplacer le personnel plutôt que de se développer.
Quelle est la différence entre le taux d'attrition et le taux de rétention ?
Ils examinent la même population sous des angles opposés. L'attrition comptabilise les personnes ayant quitté l'entreprise au cours d'une période donnée. Taux de rétention suit un groupe présent au début de la période et comptabilise ceux qui sont toujours là à la fin.
La différence est importante lorsque l'équipe évolue au cours de la période. Une équipe qui recrute beaucoup de personnes et qui perd de nombreuses nouvelles recrues peut afficher un taux d'attrition acceptable, mais une faible rétention des personnes dans lesquelles elle a réellement investi.
Que récompense le taux d'attrition et quels sont les risques ?
Un faible taux d'attrition est généralement perçu comme une bonne nouvelle, ce qui pousse les managers à éviter les départs à tout prix. Pourtant, certains départs sont sains : un poste qui ne correspond plus, un collaborateur peu performant qui s'en va, ou une personne qui passe à autre chose après avoir accompli sa mission.
L'attrition comptabilise les départs, pas les personnes que vous avez réellement perdues. La version utile distingue les départs volontaires des départs involontaires et examine qui est parti, en particulier parmi les recrues récentes. Les départs précoces sont souvent un signal lié au recrutement, en lien avec la description de poste ou avec les promesses faites lors de l'offre d'emploi.
