Wat is de attrition rate?
De attrition rate is het percentage werknemers dat een organisatie over een bepaalde periode verlaat. SHRM berekent dit als het aantal vertrokken werknemers gedeeld door het totaal aantal werknemers, vermenigvuldigd met honderd.
In het dagelijks taalgebruik worden attrition en verloop vaak door elkaar gebruikt. SHRM maakt echter een onderscheid: attrition is een geleidelijke inkrimping door pensionering, ontslagname of het schrappen van functies die niet opnieuw worden ingevuld, terwijl verloop betrekking heeft op vertrek waarbij de functie meestal wel wordt opgevuld.
Waarom is attrition belangrijk voor tech- en engineeringteams?
Omdat kennis vertrekt met de mensen. In een team dat een complex systeem onderhoudt, neemt elk vertrek niet-gedocumenteerde context mee, en heeft een nieuwe medewerker maanden nodig om die weer op te bouwen.
Het heeft ook een directe invloed op de werving. Een team met een hoge attrition rate besteedt een steeds groter deel van zijn aanwervingsinspanning mensen vervangen in plaats van groeien.
Wat is het verschil tussen het verloopcijfer en het retentiecijfer?
Ze bekijken dezelfde populatie vanuit tegengestelde hoeken. Het verloopcijfer telt wie er tijdens de periode is vertrokken. Retentiecijfer volgt een groep die aan het begin aanwezig was en telt wie er aan het einde nog steeds is.
Het verschil is van belang wanneer het team tijdens de periode verandert. Een team dat veel mensen aanwerft en veel nieuwe krachten verliest, kan een acceptabel verloopcijfer laten zien, maar een slechte retentie van de mensen waarin het daadwerkelijk heeft geïnvesteerd.
Wat beloont het verloopcijfer en wat kan er misgaan?
Een laag verloop wordt meestal als goed nieuws beschouwd, wat managers ertoe aanzet om vertrek koste wat het kost te vermijden. Sommige vormen van vertrek zijn gezond: een rol die niet langer past, een onderpresteerder die vertrekt, of iemand die verdergaat nadat diegene heeft geleverd waarvoor hij of zij was gekomen.
Het verloopcijfer telt wie er vertrekt, niet wie je bent verloren. De nuttige versie maakt onderscheid tussen vrijwillig en onvrijwillig vertrek en kijkt naar wie er is vertrokken, vooral onder recente aanwervingen. Vroegtijdig vertrek is vaak een signaal over de werving, gekoppeld aan de functiebeschrijving of aan beloftes die tijdens de aanbiedingsfase zijn gedaan.
